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Conditions générales
Acompte
Un acompte de 30% du montant total du traitement est requis pour réserver votre place. Le solde devra être réglé au salon en espèces ou par carte. Pour les paiements par carte, des frais de transaction de €0,40 seront ajoutés au montant restant dû pour le traitement. Tous les acomptes sont non remboursables, sauf en cas d'inconvénient provenant de notre part.
Arrivée à l’heure
Nous appliquons une période de grâce de 15 minutes en cas d’arrivée tardive. Si vous n’êtes pas présent après ce délai, votre rendez-vous sera annulé. Chaque traitement est très dépendant du temps imparti et nécessite la totalité du créneau réservé pour être réalisé correctement. Nous vous conseillons donc d'arriver à l'heure afin que nous puissions effectuer votre traitement avec tout le soin et l'attention nécessaires.
Responsabilité
Nous vous demandons de nous informer à l'avance de tout problème de peau, allergie ou condition médicale pertinente. Nous n'utilisons que des produits professionnels entièrement sûrs. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre peau n'y réagira pas négativement. Une réaction allergique peut survenir, malgré la qualité des produits et leur utilisation correcte. Cette réaction n’est pas toujours prévisible et apparaît généralement après le traitement. En cas de réaction allergique imprévue, nous rembourserons 30 % du montant du traitement.
Politique d'annulation
Vous avez la possibilité d'annuler ou de reprogrammer votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, via le lien contenu dans l'email de confirmation.
Nous nous réservons le droit de facturer 100% du coût du traitement pour tout rendez-vous manqué sans communication préalable. Si le paiement complet n'est pas effectué dans les 24 heures, votre accès à notre système sera bloqué et il ne sera plus possible de prendre rendez-vous chez nous.
Politique de remboursement
Nous offrons une période de 48 heures pendant laquelle vous pouvez nous contacter pour toute réclamation ou problème concernant votre traitement récent. Nous vous informons que les remboursements ne sont accordés que dans les cas prévus par nos conditions générales. Cependant, nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème de manière satisfaisante.
Consentement pour la prise de photos et vidéos
Il se peut que nous demandions votre consentement pour prendre des photos et/ou des vidéos. Cela ne se fera que si vous donnez votre accord et que vous vous sentez suffisamment à l'aise devant la caméra. Les images capturées seront utilisées exclusivement à des fins promotionnelles sur nos réseaux sociaux. En donnant votre consentement pour la prise de photos et de vidéos, vous acceptez également la publication de ce contenu sur nos plateformes sociales.
Squeeze-ins
Si aucun créneau horaire n’est disponible, cela sera indiqué sur le site web lors du processus de réservation. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour organiser un squeeze-in. Un supplément de €15 sera alors appliqué en plus du montant total du traitement. Nous sommes fermés le dimanche, il n'est donc pas possible de demander un rendez-vous squeeze-in ce jour-là.
Règlement intérieur
En raison de la capacité limitée de notre salle d'attente, nous appliquons les règles suivantes:
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Il n'est pas autorisé de venir accompagné(e) ou d'amener des animaux de compagnie à votre rendez-vous.
Exception faite pour les parents/tuteurs ou accompagnateurs nécessaires. -
Nous vous demandons de ne pas arriver plus de 15 minutes avant l'heure prévue de votre rendez-vous.
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En réservant un rendez-vous, vous acceptez les conditions générales et le règlement intérieur mentionnés ci-dessus.