Terms and Conditions
Deposit
A deposit of 30% of the total treatment cost is required to reserve an appointment. The remaining balance must be paid in the salon. All deposits are non-refundable unless the cancellation is due to an issue on our part.
Payment Policy
Pour des raisons de sécurité au sein du salon, seuls les paiements par carte sont acceptés. Les paiements en espèces ne sont pas autorisés. Des frais de transaction fixes de 0,25€ sont appliqués pour chaque paiement par carte.
Payment Policy
For safety reasons in the salon, only card payments are accepted. Cash payments are not accepted. A fixed transaction fee of €0.25 applies to each card payment.
Timely Arrival
We allow a 15-minute grace period for late arrivals. If you are not present after this period, your appointment will be canceled. Each treatment is time-sensitive and requires the full time slot to be completed successfully. We recommend arriving on time so we can carry out your treatment with the care and attention it deserves.
Liability
Please inform us in advance of any skin conditions, allergies, or relevant medical issues. We only use professional products that are completely safe. However, we cannot guarantee that your skin will not react negatively. An allergic reaction may still occur, regardless of product quality or proper use. Such reactions are not always predictable and often become noticeable only after the treatment. In the event of an allergic reaction, we will refund 30% of the treatment cost.
Politique d'annulation
Vous avez la possibilité d'annuler ou de reprogrammer votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, via le lien contenu dans l'email de confirmation.
Nous nous réservons le droit de facturer 100% du coût du traitement pour tout rendez-vous manqué sans communication préalable. Si le paiement complet n'est pas effectué dans les 24 heures, votre accès à notre système sera bloqué et il ne sera plus possible de prendre rendez-vous chez nous.
Politique de remboursement
Nous offrons une période de 48 heures pendant laquelle vous pouvez nous contacter pour toute réclamation ou problème concernant votre traitement récent. Nous vous informons que les remboursements ne sont accordés que dans les cas prévus par nos conditions générales. Cependant, nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème de manière satisfaisante.
Consentement pour la prise de photos et vidéos
Il se peut que nous demandions votre consentement pour prendre des photos et/ou des vidéos. Cela ne se fera que si vous donnez votre accord et que vous vous sentez suffisamment à l'aise devant la caméra. Les images capturées seront utilisées exclusivement à des fins promotionnelles sur nos réseaux sociaux. En donnant votre consentement pour la prise de photos et de vidéos, vous acceptez également la publication de ce contenu sur nos plateformes sociales.
Squeeze-ins
Si aucun créneau horaire n’est disponible, cela sera indiqué sur le site web lors du processus de réservation. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour organiser un squeeze-in. Un supplément de €15 sera alors appliqué en plus du montant total du traitement. Nous sommes fermés le dimanche, il n'est donc pas possible de demander un rendez-vous squeeze-in ce jour-là.
Règlement intérieur
En raison de la capacité limitée de notre salle d'attente, nous appliquons les règles suivantes:
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Il n'est pas autorisé de venir accompagné(e) ou d'amener des animaux de compagnie à votre rendez-vous.
Exception faite pour les parents/tuteurs ou accompagnateurs nécessaires. -
Nous vous demandons de ne pas arriver plus de 15 minutes avant l'heure prévue de votre rendez-vous.
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En réservant un rendez-vous, vous acceptez les conditions générales et le règlement intérieur mentionnés ci-dessus.