Términos y condiciones generales
Depósito
Se requiere un depósito del 30% del importe total del tratamiento para reservar una cita. El resto del importe debe abonarse en el salón. Todos los depósitos no son reembolsables, salvo que surja un inconveniente por nuestra parte.
Política de pagos
Por motivos de seguridad en el salón, solo se aceptan pagos con tarjeta. No se aceptan pagos en efectivo. Se aplicará una tarifa fija de 0,25 € por cada transacción con tarjeta.
Llegada puntual
Ofrecemos un período de gracia de 15 minutos en caso de llegada tardía. Si no te presentas dentro de este tiempo, tu cita será cancelada. Cada tratamiento depende estrictamente del tiempo y requiere todo el espacio asignado para completarse con éxito. Te recomendamos llegar puntualmente para que podamos realizar tu tratamiento con el cuidado y la atención que mereces.
Responsabilidad
Te pedimos que nos informes con antelación sobre cualquier problema de la piel, alergia o condición médica relevante. Solo utilizamos productos profesionales que son completamente seguros. Sin embargo, no podemos garantizar que tu piel no reaccione negativamente. Una reacción alérgica puede producirse, a pesar de la calidad del producto y su uso correcto. Esta reacción no siempre puede preverse y suele manifestarse después del tratamiento. En caso de que ocurra una reacción alérgica, reembolsaremos el 30% del importe del tratamiento.
Política de cancelación
Tienes la posibilidad de cancelar o reprogramar tu cita hasta 24 horas antes de la hora prevista, utilizando el enlace en el correo electrónico de confirmación. Nos reservamos el derecho de cobrar el 100% del coste del tratamiento por citas que no se cancelen con antelación y a las que no se asista. Si el pago completo no se realiza dentro de las 24 horas siguientes, se bloqueará tu acceso a nuestro sistema y ya no podrás programar citas con nosotros.
Política de reembolso
Ofrecemos un período de 48 horas para que te pongas en contacto con nosotros en caso de cualquier problema o inquietud relacionada con el tratamiento recientemente realizado. Queremos señalar que los reembolsos solo se aplican en los casos establecidos en nuestros términos y condiciones. Sin embargo, haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente de forma satisfactoria.
Consentimiento para material fotográfico y videográfico
Es posible que se solicite tu consentimiento para tomar fotografías y/o vídeos. Esto solo se hará si el cliente se siente cómodo y da su autorización. Las imágenes captadas se utilizarán únicamente con fines promocionales en redes sociales. Al dar tu consentimiento para la toma de fotos o vídeos, también aceptas su publicación en nuestras plataformas de redes sociales.
Citas squeeze-in
Si no hay franjas horarias disponibles, esto se indicará en el sitio web durante el proceso de reserva. En ese caso, puedes contactarnos para solicitar una cita squeeze-in. Este tipo de cita conlleva un recargo de €15 además del precio total del tratamiento. Los domingos estamos cerrados, por lo tanto, no es posible solicitar citas squeeze-in ese día.
Normas del salón
Debido a la capacidad limitada de nuestra sala de espera, aplicamos las siguientes normas:
-
No está permitido acudir a tu cita con acompañantes ni mascotas. La única excepción se aplica a padres/tutores o acompañantes necesarios.
-
Te pedimos que no llegues con más de 15 minutos de antelación a tu cita.
-
Al reservar una cita, aceptas los términos y normas mencionados anteriormente.